ESPERTI DI TÈ | TEA SHOP OF EAST WEST COMPANY

teashop.eu / Menu meno / Condizioni generali di contratto

Condizioni generali di contratto

Cos’è TeaShop.eu?

È la pagina Web aziendale e il negozio online di Shop-East West Company. In teashop.eu potrai acquistare i prodotti presenti nella nostra offerta, fatte salve le condizioni indicate di seguito. Ti offriamo un ampio e vario assortimento di prodotti con l’immutata garanzia e l’impegno che Tea Shop ti assicura in ogni momento.

Cosa devo fare in caso di dubbi?

Per Tea Shop la tua opinione è fondamentale. Per qualsiasi dubbio, consiglio o suggerimento, contattaci.
Scrivici tramite la pagina www.teashop.eu/shop o chiamaci al numero +3493 434 26 64.
Mettiamo a tua disposizione un Servizio di assistenza clienti diretto, da lunedì a venerdì dalle 9 alle 14.

2- TITOLARE DEL SITO WEB E-TEASHOP.

East West Company Spain SL (di seguito denominata TEA SHOP), società commerciale con sede sociale in Travessera de Gràcia 122, bajos, 08012 Barcellona, costituita con durata illimitata nel tempo in virtù di atto pubblico e iscritta nel Registro delle imprese della provincia di Barcellona nel Volume 20978, Documento nº B-14.899, Pagina 213, Iscrizione 1ª e con n° di codice fiscale B-59341883, è la titolare del portale www.teashop.eu (di seguito e-TeaShop), il quale viene messo a disposizione dei clienti di Tea Shop, al fine di fornire un valido servizio tramite il quale sia possibile acquistare i prodotti proposti da questa società tramite Internet, mediante il portale denominato e-TeaShop e includendo la consegna diretta a domicilio prevista per tale scopo.

3- CONDIZIONI GENERALI D’ACQUISTO E RELATIVA ACCETTAZIONE.

Le presenti Condizioni generali di contratto regoleranno espressamente le relazioni commerciali che verranno a crearsi tra TEA SHOP e gli utenti o i clienti che usufruiranno dei prodotti offerti dalla società attraverso il portale Teashop.eu.
Le stesse sono state elaborate in conformità alla normativa vigente in materia, in accordo con quanto stabilito nei seguenti testi normativi: Legge 34/2002, dei Servizi della società dell’informazione e del commercio elettronico. Legge 7/1998 sulle Condizioni generali di contratto. Regio decreto 1906/1999, che regola i contratti telefonici o elettronici con condizioni generali ai sensi dell’articolo 5.3 della Legge 7/1998. Legge generale 26/1984 per la tutela dei consumatori e degli utenti. Legge 7/1996 disciplinante il commercio al dettaglio. Legge 59/2003 del 19 dicembre sulla Firma elettronica.

Tali Condizioni generali d’acquisto devono integrarsi alle Condizioni generali d’uso e navigazione stabilite per la pagina Web www.teashop.eu, così come a qualsiasi altra Condizione particolare o specifica di contratto che possa venire a crearsi nei vari casi.
Sia la navigazione che l’acquisto di un qualsiasi prodotto sul portale www.teashop.eu presuppone, da parte dell’utente, l’accettazione senza riserva alcuna di tutte le seguenti Condizioni generali di contratto, così come delle eventuali Condizioni particolari o specifiche del caso.
TEA SHOP potrà in qualsiasi momento e senza alcun preavviso modificare le presenti Condizioni generali di contratto e le eventuali Condizioni particolari tramite la pubblicazione di tali modifiche sulla propria pagina Web www.teashop.eu, in modo che possano essere comprese e nuovamente accettate dagli utenti.

4.-. INFORMAZIONI PRE-CONTRATTUALI.

TEA SHOP informa che è possibile accedere alla procedura di acquisto dei prodotti offerti sul portale www.teashop.eu tramite il link presente sulla pagina principale o iniziale del presente sito Web.
L’utente dichiara di essere a conoscenza e di accettare le Condizioni generali di contratto riportate di seguito, così come qualsiasi altra condizione di carattere particolare o specifico che potesse venirsi a creare in seguito all’acquisto di determinati prodotti sul sito www.teashop.eu e che sarà debitamente indicata con un messaggio su schermo, durante la navigazione.
Una volta effettuato l’acquisto, un’apposita schermata darà conferma dell’ordine avvenuto.
La conferma dell’ordine e la ricevuta d’acquisto (stampata dall’utente) non saranno ritenute valide come fattura.

5. – REGISTRAZIONE DELL’UTENTE.

La formalizzazione di qualsiasi relazione commerciale con e-TeaShop tramite il presente sito WEB richiede la previa registrazione del cliente o dell’utente.
Per questo, il cliente che lo desidera, può registrarsi compilando i campi presenti nella pagina iniziale del presente sito Web. Da questo momento, l’utente diventerà cliente di teashop.eu, avendo accesso a tutti i servizi offerti su questo sito Web.

E-TeaShop si riserva il diritto di eliminare il nome utente, la relativa password e, di conseguenza, impedire l’accesso a questo sito Web a quegli utenti che risultino morosi o debitori nei confronti di TEA SHOP.

6.- FORMALIZZAZIONE DELLA COMPRAVENDITA.

6.1.- PRODOTTI OFFERTI. INDICAZIONE DEI PREZZI.

E-TeaShop mostrerà sempre i prodotti in vendita unitamente alle loro caratteristiche e al loro prezzo. TEA SHOP si riserva il diritto di decidere di volta in volta i prodotti da rendere disponibili per la vendita agli utenti o ai clienti attraverso il sito Web. In questo modo, TEA SHOP potrà aggiungere in qualsiasi momento nuovi prodotti a quelli già disponibili sul portale, i quali saranno soggetti a quanto disposto nelle Condizioni generali in vigore in quel periodo. Allo stesso modo TEA SHOP si riserva il diritto a revocare l’accesso, in qualsiasi momento e senza alcun preavviso, a qualsiasi prodotto offerto sul portale TeaShop.

6.2.- INDICAZIONE DEL PREZZO DEI PRODOTTI.

Il prezzo di ogni prodotto viene visualizzato a schermo. Nei prodotti il cui prezzo si determina a peso, viene indicato chiaramente il prezzo al kg o il prezzo a confezione, anche se, in quest’ultimo caso, il prezzo finale inserito nella ricevuta d’acquisto dipenderà dal peso effettivo di tale confezione. I prezzi a schermo sono indicati in Euro e comprendono L’IMPOSTA SUL VALORE AGGIUNTO (IVA) e qualsiasi altra imposta applicabile. I prezzi indicati a schermo sono quelli in vigore al momento della visualizzazione.

6.3.- MINIMO D’ACQUISTO.

TeaShop non prevede alcun minimo d’acquisto. Tuttavia, l’importo complessivo di ogni acquisto effettuato da un cliente non potrà superare i 1.000 €. (MILLE EURO).

6.4.- DISPONIBILITÀ

La disponibilità di ogni prodotto dipenderà dalla domanda dei clienti. Per questo, il cliente avrà la possibilità di scegliere, al momento dell’acquisto, tra vari prodotti sostitutivi, se l’articolo inizialmente scelto non risultasse più disponibile.

6.5.- SPESE DI IMBALLAGGIO E INVIO.

Le spese di elaborazione, imballaggio, conservazione, trasporto e consegna degli ordini sul territorio della Penisola Iberica e delle isole Baleari sono pari a 6,00 € (SEI EURO) per ogni ordine. Le spese sono gratuite qualora l’importo finale dell’ordine superi i 35,00 € (TRENTACINQUE EURO).

Le medesime spese di elaborazione, imballaggio, conservazione, trasporto e consegna dell’ordine nelle restanti zone di consegna, Penisola Iberica e isole Baleari escluse, sono pari a 10,00 € (DIECI EURO) per spedizione. Le spese sono gratuite qualora l’importo finale dell’ordine superi i 45,00 € (QUARANTACINQUE EURO).

6.6.- MONITORAGGIO DELL’ORDINE.

Il cliente potrà conoscere in qualsiasi momento lo stato del suo ordine.
Per questo TeaShop mette a disposizione un numero telefonico di Assistenza clienti: 93 434 26 64.

6.7.- ORARI DI CONSEGNA DELL’ORDINE.

L’ordine potrà essere consegnato presso l’indirizzo indicato dal cliente da lunedì a venerdì (a esclusione dei giorni festivi):le normative comunali sul traffico stradale all’interno dei centri storici di alcune città o cittadine potrebbero limitare il transito dei veicoli a specifici orari.

6.8.- CONSEGNA DELL’ORDINE.

TEA SHOP consegna i prodotti acquistati dal cliente presso l’indirizzo fornito dall’acquirente a tale proposito nel modulo d’ordine (i prodotti non possono essere consegnati a caselle postali o in luoghi pubblici), secondo le tempistiche specifiche per ogni prodotto e, comunque, entro trenta (30) giorni di calendario a partire dalla data di creazione dell’ordine. I costi per consegne urgenti sono a carico dell’acquirente.
Nel caso il cliente non fosse presente al momento della ricezione dell’ordine, questo verrà consegnato a qualsiasi altra persona presente presso l’indirizzo indicato, posto che questa abbia un’età superiore ai 18 (DICIOTTO) anni. TeaShop dà per scontato che il cliente che ha effettuato l’ordine abbia autorizzato la persona che al momento si trova presso il suo indirizzo a ritirare la merce a suo nome. Per questo, è sola e unica responsabilità del cliente autorizzare una terza persona alla ricezione e all’accettazione dell’ordine presso il suo indirizzo.
La consegna dell’ordine viene effettuata presso l’indirizzo indicato dal cliente e il destinatario sarà tenuto a firmare la relativa bolla di consegna al momento della ricezione. Se il prodotto dovesse giungere in condizioni non accettabili a causa del trasporto, il cliente dovrà indicarlo sulla bolla di accompagnamento del corriere e contattare il nostro Servizio di assistenza clienti entro 24 ore dalla ricezione della merce per sporgere reclamo. Trascorso questo periodo, TEA SHOP non si riterrà più responsabile di qualsiasi reclamo inoltrato per questo motivo.
Il distributore consegnerà una bolla / buono acquisto / fattura che dovrà essere firmata dall’acquirente.

6.9.- AREE DI CONSEGNA.

Questo servizio di consegna a domicilio è attualmente attivo:sul territorio nazionale peninsulare iberico, nelle isole Baleari e nei Paesi dell’Unione Europea. Sono esclusi tutti quei territori dell’Unione in cui non viene applicata direttamente l’Imposta sul valore aggiunto, per esempio Isole Canarie, Monaco e Isole Faroe.

7.- SALDO DELL’ACQUISTO.

Il saldo dei beni acquistati e delle spese di spedizione, tutti riportati a schermo, potrà essere effettuato tramite carta di credito, carta di debito o secondo le modalità segnalate di volta in volta a schermo. Per procedere al pagamento, l’utente dovrà seguire tutte le istruzioni presentate, fornendo le seguenti informazioni: a) Tipo di carta; b) Numero della carta; c) Data di scadenza oppure d) Qualsiasi altra informazione venga richiesta durante la procedura.

Come sistema di pagamento elettronico, TEA SHOP è dotata di un gateway di pagamento per il commercio elettronico. Tutti i dati forniti a questo scopo sono criptati per garantire la massima sicurezza delle informazioni. TEA SHOP dichiara di non conservare, in nessun caso e in nessun modo, i dati forniti dagli utenti tramite il gateway di pagamento e che tali dati vengono salvati momentaneamente e solo durante l’esecuzione del pagamento e fino al termine del periodo di recesso.

8.- RESI.

Il cliente ha il diritto di recedere dal presente contratto senza indicarne le motivazioni, entro 14 giorni di calendario.

Il termine di recesso scadrà una volta trascorsi 14 giorni di calendario dal giorno in cui il cliente o una terza persona da questo indicata (diversa dal trasportatore) ha acquisito il possesso materiale dei beni.

Per esercitare tale diritto di recesso, il cliente dovrà darne comunicazione a Tea Shop, tramite l’invio di un messaggio di posta elettronica all’indirizzo pedidos@teashop.es, indicando i seguenti dati:

(i)                 Nome e indirizzo;

(ii)                Numero d’ordine; e

(iii)               Volontà inequivocabile di esercitare il diritto di recesso.

Affinché vengano rispettati i termini di recesso è sufficiente che la comunicazione dell’esercizio di tale diritto da parte del cliente venga inviata prima della scadenza del corrispondente periodo.

Conseguenze del recesso: nel caso decida di esercitare il proprio diritto di recesso, al cliente verranno rimborsati tutti i pagamenti effettuati a saldo dell’ordine, costi di consegna inclusi (a eccezione dei costi aggiuntivi determinati dalla scelta, da parte del cliente, di modalità di consegna diverse da quella standard da noi offerta e una volta scontati i costi diretti di restituzione, come indicato più avanti nel documento), senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14  giorni di calendario a partire dalla data in cui il cliente ci comunica la propria volontà di recedere dal presente contratto.

Il cliente dovrà comunque sostenere i costi diretti rappresentati dalle spese di reso dei beni. Per resi dalla Spagna tale costo è pari a circa 6,00 €, mentre per resi fuori dalla Spagna tale costo è pari a circa 10,00 €.

Procederemo al rimborso utilizzando la stessa modalità di pagamento utilizzata dal cliente per effettuare la transazione iniziale.

Ci riserviamo la facoltà di emettere il rimborso solo dopo aver ricevuto ed esaminato i beni o dopo la presentazione, da parte del cliente, di una prova di reso di tali beni a seconda del caso che si verifica per primo. Ricevuta la comunicazione di recesso da parte del cliente, prepareremo il ritiro dell’ordine presso il suo domicilio senza alcun indebito ritardo e, in ogni caso, al più tardi entro 14 giorni di calendario a partire dalla data in cui il cliente ci comunica la volontà di recedere dal contratto.

Il cliente è responsabile solo in caso di diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

9.- PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI.

East West Company Spain SL, tramite il suo sito Web www.teashop.eu o qualsiasi altro dominio o sottodominio a questo collegato e di proprietà di East West Company Spain SL, può richiedere all’utente alcuni dati di carattere personale. I dati inviati dall’utente verranno inseriti in un archivio automatico di dati personali, di proprietà di East West Company Spain SL, il quale verrà elaborato allo scopo di fornire i servizi richiesti dall’utente. L’utente autorizza il trattamento automatico dei dati personali inviati, necessari per la fornitura dei servizi richiesti, così come per la conduzione di studi di mercato, l’elaborazione di profili di acquisto per l’applicazione di offerte, l’applicazione di sconti e altri vantaggi correlati alla condizione di cliente, derivati o meno dall’analisi delle abitudini d’acquisto, e per l’invio di comunicazioni promozionali, attraverso qualsiasi mezzo (elettronico o meno) a coloro che ne facciano richiesta e che non diano parere contrario, in merito a novità, prodotti, servizi e offerte speciali dei negozi/punti vendita TEA SHOP.

Le informazioni personali ricavate dagli utenti registrati vengono salvate in un database di proprietà di East West Company Spain SL, che applica misure di tipo tecnico, organizzativo e di sicurezza per garantire la riservatezza e dell’integrità dei contenuti secondo quanto stabilito dalla Legge Organica 15/1999 del 13 dicembre a Protezione dei dati personali e delle altre leggi applicabili.

East West Company Spain SL utilizzerà i dati forniti dall’utente a livello interno per l’invio delle informazioni richieste, oltre che per informarlo di offerte e promozioni che potrebbero risultare di suo interesse.

Tutti gli utenti registrati possono, in qualsiasi momento, esercitare i diritti di accesso, modifica, eliminazione e opposizione in relazione ai propri dati personali forniti tramite il sito Web TEA SHOP, con una comunicazione scritta indirizzata a East West Company Spain SL, calle Córcega 329, 7º-3ª, 08037 Barcellona (Spagna); tale comunicazione potrà essere anche inviata tramite posta elettronica all’indirizzo: teashop@eastwestcompany.com.

10.- LEGISLAZIONE APPLICABILE E GIURISDIZIONE COMPETENTE.

Le presenti Condizioni generali d’uso, la relazione esistente tra TEA SHOP e l’utente rispetto ad esse, così come tutte le problematiche che potrebbero derivare dall’accesso e/o dall’uso delle stesse, saranno regolate e interpretate secondo la legge spagnola e risolte presso le Corti e i Tribunali competenti.

Nel caso in cui l’utente sia domiciliato all’estero, fuori dal territorio spagnolo, TEA SHOP e l’utente si sottomettono, rinunciando espressamente a qualsiasi altra giurisdizione, alle Corti e ai Tribunali competenti del Regno di Spagna.